Köpvillkor

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkterna, priser, fakturerings- och leveransadress.

Kontrollera alltid att uppgifterna i bekräftelsen stämmer. Om något skulle vara fel i din beställning bör du omedelbart kontakta min kundtjänst. Jag förbehåller mig rätten att inte aktivera eller annullera en beställning om något inte stämmer, såsom slutsåld produkt, felaktigt angivet pris eller fel fraktavgift. I sådana fall meddelar jag dig via e-post eller SMS.

Normalt behandlas och skickas din beställning så snabbt som möjligt. Skulle en vara vara restnoterad skickas den till dig så fort den åter finns i lager.

Leverans sker i samarbete med PostNord. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att du meddelats om längre leveranstid), vänligen kontakta kundtjänst. BY LANG ansvarar inte för fördröjningar som orsakats av speditören (PostNord).

Vi erbjuder säkra och smidiga betalningsalternativ:

• Swish: För att slutföra ditt köp öppnar du Swish-appen på din mobila enhet och godkänner betalningen med BankID. Pengarna dras direkt från ditt bankkonto på ett tryggt och säkert sätt. Vid eventuell godkänd retur återbetalas pengarna direkt till samma konto.
• Klarna / Kortbetalning: Välj faktura, delbetalning eller direktbetalning via kort i kassan.

Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

• Vid nyttjande av ångerrätten står du som köpare för returfrakten, leveransen och skicket på produkten under transporten.
• Produkten ska vara oanvänd, i originalskick med eventuella etiketter kvar samt returneras i sin originalförpackning.
• Ångerrätten gäller inte specialbeställda varor eller produkter med personlig prägling/anpassning (t.ex. gravyr).
• Var varsam med varan – om produkten eller förpackningen hanterats oförsiktigt kan ett avdrag på återbetalningen göras med upp till 100%. Returer får ej skickas mot Postförskott.
• När returen är mottagen, granskad och godkänd betalas beloppet tillbaka så fort som möjligt, senast inom 20 dagar. Observera att fraktavgift ej återbetalas vid nyttjande av ångerrätt.

För alla paket som inte hämtas ut förbehåller jag mig rätten att debitera dig en avgift för att täcka uppstådda kostnader för returfrakt och administration.

Kostnaden för outlösta paket är för närvarande 300 kr. Beloppet dras i första hand av från din återbetalning. Observera att ett ej uthämtat paket inte räknas som nyttjande av ångerrätten. Om beställningen ska skickas på nytt tillkommer en ny fraktkostnad.

Reklamation: Om produkten skulle vara skadad eller felaktig vid leverans, vänligen kontakta kundtjänst via e-post innan du skickar tillbaka varan. Ange ordernummer, produktnamn, orsak samt bifoga en tydlig bild på skadan. Reklamation ska alltid meddelas snarast möjligt. Handläggningstiden för reklamationsärenden är upp till 14 dagar.

Garanti: Garanti gäller i minst två månader från inköpsdatum och omfattar fabrikations- och materialfel. Garanti omfattar inte förslitningsskador eller skador uppkomna genom vanvård, oaktsamhet eller olyckshändelse. Följesedeln/kvittot gäller som garantibevis och ska bifogas vid garantiärenden.